쿠팡이츠 배달파트너 주류배달
음식을 배달하면 간혹 술을 포함해서 주문하시는 분들이 계십니다. 배달알바의 장점이 비대면이지만 이때는 어쩔 수 없이 대면을 해야 합니다.
비대면을 악용해서 미성년자가 주류포함해서 배달을 시키는 경우가 있다고 들은 적이 있습니다. 그러기 위해서 쿠팡이츠 배달파트너도 배달 시 성인임을 확인 후 배달을 해야 됩니다. 일반배달은 배달 후 완료사진을 전송하면 끝나지만 주류배달은 차이가 있습니다. 꼭 대면을 하고 전달 하면서 성인을 확인해야 합니다. 어플에서도 성인 확인 후 배달 완료가 되게 끔 되어 있습니다.
사진을 보면 주문내역에 소주가 포함 되어 있습니다. 처음 술을 배달하는거라 당황했지만 어플을 보니 ‘주문 전달시 고객 신분증 확인 후 서명을 받아주세요’라 되어 있습니다.
가는 도중에 온갖 생각을 했습니다. ‘고객이 순수하게 신분증을 줄까? 미성년자면 어떻게 하지? 고객이 그냥 두고 가라고 하면 어떻하지?’ 등등……
다행이 50대 중반의 고객분이였고 신분증도 손에 들고 있었습니다. 어플에서 신분증 확인을 누르니 서명란이 떳고 고객에게 사인요청 후 완료하였습니다. 사인요청 후 확인을 누르면 사진전송 없이 그냥 배달완료로 뜹니다.
마트에서 술을 구매할 때 계산대직원의 입장에서 생각하면 됩니다. 술을 확인 했으면 고객에게 신분증 제시 후 결제. 배달기사의 입장도 똑같습니다. 배달 품목에 술이 포함되어 있으면 사진전송으로 배달완료가 아닌 고객서명으로 배달완료 된다는 점을 알면 됩니다. 어플에서도 자동으로 고객서명을 받게 끔 되어 있습니다.
아직은 주류배달을 하시는 고객이 많이 없어 한 번 겪은 상황입니다. 혹시라도 다른 상황이면 무조건 고객센터에 연락하면 됩니다.
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